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服务承诺

售后服务承诺

 

安徽华津电缆集团有限公司对产品设备的售后服务作如下承诺:
1、及时向买方提供规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请买方参与我方的技术设计审查。
2、按买方要求的时间到现场进行技术服务,指导买方按我方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。
3、对于买方选购的与合同设备有关的配套设备,我方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
4、严格执行买卖双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5、我方保证所供货物是全新的、未使用过的,是****或最流行的型号和用****的工艺生产的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方保证所供货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命期内具有满意的性能。设备的质保期为货物最终验收后的12个月内。
6、根据买方的要求为买方举办有关货物安装、调试、使用、维护技术的业务培训,保证买方运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。
7、我方的专职服务人员,随时准备为买方排忧解难。我方将在收到买方故障通知后,在1小时之内作出答复或派出服务人员,24小时内派员赶赴现场进行免费维修或更换有缺陷的货物或部件,做到用户对质量不满意,服务不停止。
8、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。我公司售后服务电话是:400-0553-543、随时满足买方对备品备件的要求。
10、无论在何种情况下,我方决不以任何理由刁难买方。


 

 
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